Este sitio de Internet conocido como www.oldnavy.mx (en lo sucesivo, SITIO) de LT FASHION de C.V. (en lo sucesivo, Old Navy) tiene como finalidad proveerle a usted la información de los productos de Old Navy, comercio electrónico, venta a través de internet e información general de la marca, así como de las distintas empresas, sucursales, afiliados, filiales y/o subsidiarias, patrocinadores y licenciatarios (denominados en su conjunto como PARTES RELACIONADAS) que proporcionan dichos productos, así como el acceso para su conveniencia e información a enlaces relacionados. Favor de leer los siguientes términos y condiciones de uso del Sitio, restricciones y avisos aquí contenidos (en lo sucesivo, LOS TÉRMINOS) cuidadosamente antes de continuar con el uso de este SITIO. Estos Términos regulan el uso del SITIO y se aplican a todo el tráfico de visitantes del mismo. Al acceder o utilizar el SITIO, usted está de acuerdo y acepta expresamente los presentes Términos.
Estos términos son para el beneficio suyo, así como de Old Navy y sus proveedores, directores, empleados, y PARTES RELACIONADAS. Cada uno de estos individuos o entidades tienen el derecho de hacer cumplir estos TÉRMINOS directamente por su propio derecho o por representación de las personas mencionadas en este párrafo.
El SITIO le permitirá tener acceso a muchos otros sitios web, los cuales pueden estar o no afiliados al SITIO y/o Old Navy, y pueden tener términos de uso diferentes o contener términos adicionales a los TÉRMINOS aquí especificados o acceso a dichos sitios web a través de enlaces proporcionados en el Old Navy que estarán regulados por los términos y políticas de uso de dichos sitios, no por los TÉRMINOS DEL SITIO.
Si usted no está de acuerdo con esto estos términos, no haga uso del SITIO.
CONDICIONES DE USO DEL SITIO
Con respecto a toda la información que usted elija suministrar en áreas públicas de este SITIO, usted autoriza y está de acuerdo en que Old Navy tiene el derecho a hacer uso, reproducir, publicar y mostrar tal información (todo o en parte) por todo el mundo; condicionado dicho uso a los términos de nuestro Aviso de Privacidad.
Debido a que en gran parte la calidad de nuestros productos y servicios depende del conocimiento que tenemos de nuestros usuarios, Old Navy reúne dos tipos de información de los usuarios del Sitio:
(i) Los datos que proporcionan mediante un registro voluntario y opcional en los distintos sitios de Internet de Old Navy.
(ii) Los datos que Old Navy reúne de la visualización de las distintas páginas de registro de los sitios de Internet de Old Navy y de los links publicados en dichos sitios. Tal información podrá ser utilizada, entre otros con fines estadísticos, sola o en conjunto con otros datos, que pueden identificar individualmente a usuarios y/o visitantes de nuestro SITIO y nos permiten adaptar mejor nuestro contenido a las necesidades de los usuarios, así como ayudar a nuestros Proveedores para presentar productos y servicios calificados y encaminados con sus intereses tornando más productiva su visita al Sitio.
Durante la navegación en nuestro SITIO archivamos estadísticas sobre las páginas más visitadas y el tiempo que permanece en cada sección para hacer más sencillo su acceso futuro a sus preferencias, generándose con ello una dirección IP; la cual es un número único que se asigna automáticamente a su computadora cuando usted navega en Internet, de forma que su computadora puede ser identificada desde los servidores.
Old Navy recopila direcciones IP con el propósito de administrar el sistema, suministrar información a los Proveedores, así como para verificar el uso de nuestros distintos sitios de Internet. Cuando los usuarios acceden a páginas desde nuestros servidores se registran las direcciones IP de los usuarios. No ligaremos las direcciones IP a nada personalmente identificable, lo que significa que el usuario permanecerá anónimo para nosotros. Nosotros podemos usar direcciones IP para identificar un usuario cuando lo consideremos necesario para obligar al cumplimiento de estos Términos o para proteger nuestros servicios.
Usted sabe y está de acuerdo con que Old Navy puede preservar información e incluso revelar información si así se requiere ya sea por ley o por la creencia de buena fe que dicha preservación o revelación es razonablemente necesaria para: (a) Cumplir con un proceso legal; (b) hacer cumplir los Términos; (c) contestación de demandas relativas a que la información viola derechos de terceros; o (d) para proteger los derechos, propiedad o seguridad personal ya sea del negocio, empleados, Proveedores, Partes Relacionadas, usuarios de Old Navy y/o del público en general. Old Navy recaba y procesa los datos personales de los visitantes del Sitio de conformidad con los presentes Términos y el Aviso de Privacidad. Para más información, favor de revisar por completo nuestro Aviso de Privacidad.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ENLACES EXTERNOS
El SITIO le permitirá tener acceso a muchos otros sitios web, los cuales pueden estar o no afiliados al mismo, y pueden tener términos de uso diferentes o contener términos adicionales a los Términos aquí especificados. El acceso a dichos sitios web es bajo su propia responsabilidad, los cuales estarán regulados por los términos y políticas de uso de dichos sitios, no por los Términos del Sitio. El contenido de los sitios enlazados no está bajo el control de Old Navy, y por tanto no se hace responsable de dicho contenido.
USO E INFORMACIÓN DEL SITIO
La información del SITIO tiene exclusivamente fines informativos y no constituye ningún asesoramiento incluso aunque Old Navy haya elaborado su Sitio con atención, la información, textos, documentos, gráficos, vídeos, música y/u otros servicios/información incluidos en ella pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. Old Navy no garantiza que el SITIO y/o la información se encuentren libres de errores, defectos, software malicioso y virus, ni que el SITIO y/o la información sean correctos, actualizados y precisos.
Old Navy no será responsable por ningún daño resultante del uso o la incapacidad de usar el SITIO, incluyendo daños causados por software malicioso, virus o cualquier incorrección o laguna en dicha información o en el SITIO, excepto si dichos daños son el resultado de cualquier conducta inapropiada intencionada o negligencia grave por parte de Old Navy. Asimismo, Old Navy no será responsable por daños resultantes del uso de (o la incapacidad de usar) medios de comunicación electrónicos con este Sitio, incluyendo, sin limitación, daños resultantes de la no entrega o el retraso en la misma de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.
RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
Con la finalidad de proteger su seguridad usted no deberá proporcionar a Old Navy información que no le sea solicitada específicamente para fines del registro e identificación de usuarios del Sitio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier tipo de dato que usted introduzca a este Sitio y de cualquier número o código de identificación, números de confirmación y/o contraseñas otorgadas a usted, cuando resulte aplicable, en el uso de este Sitio. En el supuesto que usted mantenga dichos códigos de identificación, números de confirmación y/o contraseñas en forma confidencial, se compromete a no distribuir o revelar estos últimos a terceros. Es su responsabilidad el notificar a Old Navy la necesidad de cambio o cancelación de alguno de sus códigos de identificación, números de confirmación o contraseñas inmediatamente al tener el conocimiento o creencia que dicho código de identificación, número de confirmación y/o contraseña ha sido objeto de una violación de confidencialidad.
Usted garantiza a Old Navy que tiene la suficiente capacidad legal para hacer uso de este Sitio, de conformidad con los Términos aquí señalados, así como a obligarse por cualquier responsabilidad en la que pueda incurrir como resultado del uso de este Sitio. Usted entiende y está de acuerdo en ser responsable financieramente por todos los usos que se le dé a este Sitio ya sea por usted mismo o por aquellos que utilicen sus contraseñas para acceder al presente Sitio. De igual forma, usted garantiza que toda la información otorgada por usted o por aquellos que utilicen sus contraseñas para acceder a este Sitio, es verdadera, exacta, actual y completa, que no viola derechos de terceros, de privacidad o de propiedad de cualquier otra persona. Usted podrá actualizar su información personal de nuestra base de datos o registros por los cuales se accede al SITIO en cualquier momento. En el caso que usted haya proporcionado previamente información a Old Navy y desee que dicha información sea actualizada en nuestros registros por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad. Si usted proporciona cualquier Información que resulte falsa, inexacta, desactualizada, incorrecta o incompleta, o viola los derechos de terceros, de privacidad o de propiedad de cualquier otra persona o Old Navy tiene razones para sospechar que dicha Información es falsa, inexacta, desactualizada, incorrecta o incompleta o que viola los derechos de terceros, de privacidad o de propiedad de cualquier otra persona, puede suspender o terminar anticipadamente su acceso y actividad y negarle cualquier acceso presente o futuro a este Sitio.
En caso de que el usuario publique ideas no solicitadas y/o materiales consistentes en textos, imágenes, sonidos, software, información u otros (Materiales) en este Sitio o enviarlos a Old Navy por correo electrónico o de otro modo, Old Navy tendrá derecho a utilizar, copiar y/o explotar comercialmente dichos Materiales en el máximo grado y sin cargos y no quedará vinculado por ninguna obligación de confidencialidad en relación con dichos Materiales. Conforme a lo anterior el usuario del Sitio indemnizará y eximirá a Old Navy de responsabilidad frente a cualquier acción, reclamación y responsabilidad sufrida o incurrida por Old Navy como resultado del uso y/o la explotación de los Materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de cualquier tercero o sean ilegales de otro modo con respecto a un tercero.
Usted está de acuerdo en indemnizar, defender y mantener ileso a Old Navy, a sus Partes Relacionadas y Proveedores, directores y empleados, de cualquier queja, reclamación o demanda, pérdida, gasto, daño, perjuicio y costo, mencionando, sin limitar, las cuotas razonables de abogados, resultantes de cualquier violación de su parte de estos Términos o el uso de este Sitio. Propiedad intelectual.
Este Sitio está controlado y operado por Old Navy. Todo el contenido en este Sitio, mencionando, sin limitar al texto, imágenes, ilustraciones, audio y video (en lo sucesivo los “Contenidos Protegidos”) están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/o derechos de propiedad intelectual (los cuales están regulados por las legislaciones locales aplicables y las leyes de derechos de autor y tratados internacionales respectivos, normatividad en privacidad, leyes de publicidad y regulación de comunicaciones) y son propiedad y están bajo el control de Old Navy o sus Partes Relacionadas o por terceras personas cómo proveedores, comerciantes y patrocinadores (denominados en su conjunto como “Proveedores”) que hayan autorizado su contenido o el derecho a promocionar sus productos y/o servicios a Old Navy.
Los Contenidos Protegidos en este Sitio o cualquier sitio web propiedad u operado, autorizado o controlado por los Proveedores o Partes Relacionadas es únicamente para su uso personal y no comercial. Old Navy le otorga a usted una autorización limitada e intransferible para hacer uso de este Sitio, de conformidad con los Términos. Usted puede hacer uso de este Sitio únicamente para realizar reservaciones o compras legítimas y no deberá ser utilizado para ningún propósito distinto de los aquí señalado. Nada en estos Términos podrá ser interpretado como una forma de conceder permiso, licencia, derecho o autorización, para la utilización de los Contenidos Protegidos o de cualquier marca, derecho autoral, imagen u otros derechos de propiedad intelectual de Old Navy, las Partes Relacionadas y/o de los Proveedores, salvo que sea mediante autorización expresa de los respectivos titulares. Como condición al uso de éste Sitio, usted garantiza a Old Navy que no hará uso de éste Sitio, para cualquier propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos. Si usted viola cualquiera de estos Términos, su permiso a utilizar éste Sitio inmediatamente terminará sin la necesidad de aviso previo. Old Navy puede negar el acceso a cualquier persona a su discreción y por cualquier razón, incluyendo la violación de los Términos. No se puede incluir o de cualquier otra forma incorporar en otro sitio web nada de los Contenidos Protegidos u otros materiales que aparezcan en este Sitio sin la previa autorización por escrito de Old Navy.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Old Navy no otorga, concede o acepta responsabilidad por las garantías ya sean expresas o implícitas, creadas por ley, por contrato o de cualquier otra forma incluyendo entre otras, cualesquier garantías de comercialización o adecuación para un fin específico, asimismo que la información o contenido de este sitio estén libres de errores o de diversas interpretaciones.
En ningún caso Old Navy será responsable por cualquier daño incluyendo sin limitar, daños o perjuicios, lucro, pérdidas en relación con la utilización de este sitio o de la información o contenidos en él divulgados.
Old Navy no es responsable, no ofrece garantía respecto de la información, material, contenido disponible en este Sitio para cualquier finalidad, siendo el usuario responsable entera y exclusivamente por eventuales lesiones causadas por un uso inadecuado o por cualquier decisión tomada con base en la información material o contenido de este Sitio.
La información puede estar disponible a través de cookies que son fragmentos de información que se almacenan en el disco duro del visitante de un sitio web a través de su navegador. Asimismo, las configuraciones técnicas de su computadora pueden permitir que la opción de visualización de las cookies sea inhabilitada, con lo cual usted puede experimentar dificultades en el acceso a información importante contenida en el Sitio. Por lo anterior aconsejamos que durante su acceso a nuestro Sitio, usted habilite la opción de visualización de cookies que permite visualizarlas para poder identificar sus preferencias. Usted expresamente acuerda que el uso de este Sitio es bajo su propio riesgo. Usted (y no Old Navy), asume el costo total por el servicio, reparación o corrección que su sistema requiera. Usted expresamente acuerda en que ni Old Navy, ni sus Partes Relacionadas ni tampoco cualquiera de sus respectivos empleados o agentes, ni persona o entidad alguna involucrada en la creación, producción y distribución de este Sitio, será responsable de ninguna clase de pérdida, perjuicio, daño directo o indirecto, resultante del uso o intento de uso de este Sitio o cualquier otro sitio vinculado, ni del retraso o indisponibilidad de este Sitio, de la falla en el desempeño, error u omisión, interrupción, borrado, defecto, retraso en la operación, virus de computadora, robo, destrucción, acceso no autorizado intercepción de datos o alteración de los registros personales, o la seguridad en cuanto al uso de la información, opinión u otros materiales que aparezcan en este Sitio.
Es de su conocimiento que, al divulgar información vía electrónica, ésta puede ser copiada por personas no autorizadas para ello. Old Navy se esfuerza por proteger la información de sus usuarios; por lo tanto, cualquier información divulgada en la red de Internet por usted es su completa responsabilidad, debido a ello haremos lo posible por no enviarle correos no deseados, mas no podemos garantizar que nuestros Proveedores y Partes Relacionadas o cualquier tercero al cual enviemos información, no le envíe correos indeseados o no solicitados (spam). Usted expresamente sabe y está de acuerdo en que Old Navy no es responsable de la difamación, conducta ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceras personas. En algunas jurisdicciones no está permitido la exclusión o límite de la responsabilidad por daños o perjuicios en dichas jurisdicciones la responsabilidad de Old Navy está limitada al menor grado permitido por la ley aplicable. Si usted no está de acuerdo con este Sitio o con alguno de los productos o servicios que se encuentren disponibles en conexión o asociación a este Sitio, según sea el caso, su único recurso será dejar de hacer uso del mismo.
Old Navy se compromete a ofrecer medidas de seguridad para proteger su información personal de identificación, de cualquier acceso o divulgaciones no autorizadas, así como utilizar un sistema compuesto de varias barreras de seguridad (Firewall). De igual forma nuestro servidor o banco de datos se encuentra totalmente separado de nuestro Sitio para proteger su información.
CAMBIOS Y MODIFICACIONES EN LOS PRESENTES TÉRMINOS
Old Navy se reserva el derecho de modificar, alterar o de otra forma actualizar estos Términos en cualquier momento, por tanto, es responsabilidad de todos los usuarios que accedan y naveguen en el Sitio, revisar los Términos cada vez que haga uso de este Sitio. Dichas modificaciones serán efectivas de inmediato al ser publicadas. Al utilizar este Sitio usted está de acuerdo en estar sujeto a los Términos, que se tendrán como leídos y entendidos por usted en su contenido y alcance legal desde la primera vez que haga uso del Sitio.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
A menos que se especifique lo contrario el contenido dentro de este Sitio es presentado únicamente para su conveniencia y/o información. Este Sitio es controlado y operado por Old Navy desde sus oficinas ubicadas en la Ciudad de México, Distrito Federal, y no se hace responsable que el contenido de este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otras localidades. Las personas que decidan acceder a este Sitio desde otras localidades, lo hacen bajo su propia iniciativa y riesgo y son responsables del cumplimiento con las leyes locales aplicables. Estos Términos serán regulados, interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de la República Mexicana. Si usted hace uso de este Sitio y/u observa cualquier material o contenido o servicios ofrecidos en el presente Sitio, viola o infringe cualquier ley aplicable en su jurisdicción, usted no está autorizado a ver o usar este Sitio y deberá abandonarlo inmediatamente. El hecho de usar este Sitio implica que usted no tiene ninguna limitante o restricción para hacer uso del mismo. Estos Términos son regulados, construidos y ejecutados de conformidad con las leyes de la República Mexicana, y cualquier controversia con la interpretación o ejecución de los Términos de este Sitio deberán someterse a los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal. Si cualquier disposición o condición establecida en estos Términos sea declarada ilegal, nula o por algún motivo inaplicable, entonces dicha disposición deberá ser considerada fuera de estos Términos y no deberá afectar la validez y ejecución de las disposiciones o condiciones restantes.
RESPECTO DE ESTE SITIO, SU USO Y LOS TÉRMINOS APLICABLES.
Las condiciones de estos Términos, y cada obligación señalada aquí, representan el total del acuerdo entre usted y Old Navy y sus Partes Relacionadas respecto de este Sitio y su uso. Asimismo, estos Términos (que podrán ser modificados eventualmente) suspenden cualquier acuerdo anterior o declaraciones ya sean por vía electrónica, oral o escrita entre Old Navy, sus Partes Relacionadas con usted, en lo que concierne a este Sitio o el uso que haga del mismo, así como futuras comunicaciones por vía electrónica, oral o escrita entre usted y Old Navy. Una versión impresa de estos Términos y cualquier aviso proporcionado vía electrónica será admisible en procedimientos judiciales y/o administrativos sujetándose a las leyes aplicables. Si hubiere una inconsistencia entre estos Términos y cualquier Término(s) publicado(s) en un tiempo posterior deberán prevalecer los de posterior o última publicación.
CUALQUIER DERECHO NO OTORGADO EXPRESAMENTE AQUÍ SE ENTIENDE QUE ES EXCLUSIVO DE OLD NAVY PROPIEDAD INTELECTUAL
Este Sitio está controlado y operado por Old Navy. Todo el contenido en este Sitio, mencionando, sin limitar al texto, imágenes, ilustraciones, audio y video (en lo sucesivo los “Contenidos Protegidos”) están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/o derechos de propiedad intelectual (los cuales están regulados por las legislaciones locales aplicables y las leyes de derechos de autor y tratados internacionales respectivos, normatividad en privacidad, leyes de publicidad y regulación de comunicaciones) y son propiedad y están bajo el control de Old Navy o sus Partes Relacionadas o por terceras personas cómo proveedores, comerciantes y patrocinadores (denominados en su conjunto como “Proveedores”) que hayan autorizado su contenido o el derecho a promocionar sus productos y/o servicios a Old Navy.
Los Contenidos Protegidos en este Sitio o cualquier sitio web propiedad u operado, autorizado o controlado por los Proveedores o Partes Relacionadas es únicamente para su uso personal y no comercial. Old Navy le otorga a usted una autorización limitada e intransferible para hacer uso de este Sitio, de conformidad con los Términos. Usted puede hacer uso de este Sitio únicamente para realizar reservaciones o compras legítimas y no deberá ser utilizado para ningún propósito distinto de los aquí señalados. Nada en estos Términos podrá ser interpretado como una forma de conceder permiso, licencia, derecho o autorización, para la utilización de los Contenidos Protegidos o de cualquier marca, derecho autoral, imagen u otros derechos de propiedad intelectual de Old Navy, las Partes Relacionadas y/o de los Proveedores, salvo que sea mediante autorización expresa de los respectivos titulares. Como condición al uso de éste Sitio, usted garantiza a Old Navy que no hará uso de éste Sitio, para cualquier propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos. Si usted viola cualquiera de estos Términos, su permiso a utilizar éste Sitio inmediatamente terminará sin la necesidad de aviso previo. Old Navy puede negar el acceso a cualquier persona a su discreción y por cualquier razón, incluyendo la violación de los Términos. No se puede incluir o de cualquier otra forma incorporar en otro sitio web nada de los Contenidos Protegidos u otros materiales que aparezcan en este Sitio sin la previa autorización por escrito de Old Navy.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD, SEGURIDAD Y COOKIES
Old Navy recaba y procesa los datos personales de los visitantes del Sitio Web de conformidad con la política de privacidad, Para leer nuestro aviso de privacidad completo sigue el siguiente link https://www.oldnavy.mx/aviso-de-privacidad y condiciones de seguridad contenidas en estos términos y condiciones.

IDEAS NO SOLICITADAS
En caso de publicar ideas no solicitadas y/o materiales consistentes en textos, imágenes, sonidos, software, información u otros (Materiales) en este Sitio Web o enviarlos a Old Navy por correo electrónico o de otro modo, tendremos derecho a utilizar, copiar y/o explotar comercialmente dichos Materiales en el máximo grado y sin cargos y no quedaremos vinculados por ninguna obligación de confidencialidad en relación con dichos Materiales.
Por el presente indemnizará y eximirá a Old Navy de responsabilidad frente a cualquier acción, reclamación y responsabilidad sufrida o incurrida por nosotros como resultado del uso y/o la explotación de los Materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de cualquier tercero o sean ilegales de otro modo con respecto a un tercero.

CONDICIONES DE VENTAS.
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - EXCLUSIVO DE COMPRAS EN LÍNEA
Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes; por eso aceptamos devoluciones durante los primeros 30 días naturales después de que recibas tu compra; siempre y cuando el producto no haya sido usado, cuente con la etiqueta y/o empaque, este en perfectas condiciones. .
No se hacen devoluciones en productos usados, maltratados, alterados de su forma original y/o lavados.
Por higiene y para garantizar el bienestar de nuestros clientes no aceptamos cambios en trajes de baño, ropa interior y similares salvo por defecto de fábrica.
Old Navy, podrá realizar las revisiones necesarias para comprobar que los productos no han sido utilizados, alterados o dañados, de ser así, se procederá a hacer la devolución correspondiente.
La devolución del pago efectuado por el producto se hará al método original de pago cuando el cliente haya realizado por tarjeta de crédito o debito, Visa, Mastercard o American Express, o utilizado los sistemas de pago Pay Pal, no así para pagos realizados con Kuesky y Oxxo en estos supuestos , Old Navy se pondrá en contacto con el cliente directamente para revisar el medio por el cual se hará la devolución manual del monto correspondiente.
Para cualquier aclaración acerca de tu pedido, es necesario guardes el empaque en el que te llegó y tomes una fotografía del packing list para poder apoyarte.
PASO A PASO PARA DEVOLUCIONES POR MEDIO DE MENSAJERÍA.

SOLICITA TU DEVOLUCIÓN
Para solicitar la devolución del producto que compraste comunícate a nuestro Servicio al Cliente:
• Por teléfono (52) 55 9337 7355 de lunes a viernes de 9 am a 9 pm (hora de la CDMX)
• Por correo electrónico,[email protected] de lunes a domingo de 7 am a 10 pm .

PREPARA EL PRODUCTO
Coloca los productos que deseas devolver en el empaque original, es importante conservar las bolsas y etiquetas originales de cada pieza.
Deberás redactar en una hoja con letra legible los siguientes datos:
• Número de pedido
• Motivo de devolución
• Nombre del artículo que nos estás devolviendo

Recuerda, la hoja debe ir dentro de la caja, de lo contrario no podemos procesar tu reembolso. La caja deberá estar sellada con cinta adhesiva.

ENTREGA EL PRODUCTO EN LA PAQUETERÍA
Deberás acudir a la oficina de Estafeta más cercana a tu domicilio con la guía que te proporcionó Atención al Cliente pegada en el paquete, una vez entregado el paquete a la mensajería recibirás un número de guía por parte de Estafeta, consérvalo ya que con él darás seguimiento a tu devolución. Old Navy cubrirá el costo de mensajería si es el primer cambio sobre esta compra.
CONSIDERACIONES
Todos los productos enviados por motivos de devolución a nuestro Centro de Distribución pasan por un proceso de revisión de calidad. Si el producto enviado para cambio fue utilizado, dañado o no coincide con el producto comprado, el cambio no será aceptado y el producto será devuelto al remitente.
Una vez que contemos con el producto devuelto en buenas condiciones procederemos a realizar el reembolso de lo pagado, de acuerdo a los términos y condiciones descritas en la sección de devoluciones, exceptuando el costo de envío a la forma original de pago y se verá reflejado en tu estado de cuenta en un lapso de 5 a 20 días hábiles.
Nuestro equipo está a tu servicio para apoyarte con cualquier duda o sugerencia que tengas; solo escríbenos a [email protected] y con gusto te atenderemos.
Métodos de pago aceptados:
• Visa
• Mastercard
• Oxxo Pay
• American Express
• Paypal
• Kueski Pay

PAGO: Métodos de pago
Se podrán realizar pagos con tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, American Express, así como pago por Oxxo pay, Paypal y Kueski Pay.
Precios:
El precio reflejado en checkout incluye IVA, descuentos y cupones aplicados, así como costo de envío (en caso de aplicar).
Ningún pedido confirmado se verá afectado por algún cambio de precio, se respetará la cantidad pagada en el momento de la transacción.
Comprobación de datos:
Durante el proceso de pago, Old Navy podrá comprobar los antecedentes crediticios. Según los resultados de los mismos, Old Navy podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, Old Navy le ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago distinto. No se informará a nuestro equipo del servicio de atención al cliente del resultado de la comprobación de los antecedentes crediticios.
Códigos y cupones:
Para hacer válido un cupón promocional, debe introducirlo en el campo “Código” y hacer click en “Añadir”. Si el cupón no fue agregado antes de finalizar la compra el descuento o beneficio ya no podrá ser usado en ese pedido.
Compruebe la fecha de caducidad del cupón.
No puede aplicarse más de un cupón por transacción.
La cantidad de veces que se puede aplicar un mismo cupón dependerá de la promoción vigente.